أسئلة وأجوبة

لا يمكن إرجاع المنتج الذي تم توصيله عن طريق البريد إلى متاجرنا في الوقت الحالي. نحن نعمل على تقديم هذه الخدمة لك في أقرب وقت ممكن.

طلب التسليم نعيد أي عنصر غير ملبوس ، ونعيده في حالته الأصلية وعبوته الأصلية ولا يزال يحمل الملصق الخاص به.1) انتقل إلى حساب العميل الخاص بك في قسم طلباتي وانقر فوق إرجاع2) حدد المنتجات المراد إرجاعها ، مع توضيح سبب الإرجاع ، ثم تحقق من صحة الإرجاع بالضغط على "إرسال طلب الإرجاع"3) قم بتعبئة وإغلاق العبوة بعناية ، باستخدام صندوق قوي أو كيس مبطّن بحجم مناسب لحماية المحتويات.4) قم بربط جميع طبقات المؤخرة وتجنب استخدام خيوط أو ورق تغليف أو إخفاء أو شريط.5) قم بلصق ملصق الإرجاع بدقة على الحزمة الخاصة بك مع ضمان عدم تغطية أي من تفاصيل الملصق.يجب أن يقوم شريكنا اللوجستي بمسح الرمز الشريطي الموجود على ملصق الإرجاع ضوئيًا من أجل معالجة عملية الإرجاع ، لذا يرجى لصق الملصق على الجزء الخارجي من الحزمة. لا تحجب الملصق أو تحجبه.تأكد من إزالة أو إخفاء العناوين القديمة أو ملصقات الشحن.أرسل الحزمة إلى العنوان المدرج في نموذج الإرجاع.⚠ تأكد من اتباع التعليمات المذكورة أعلاه ، وإلا فقد يتم تمديد فترة الاسترداد.تكاليف العودة هي مسؤوليتك.يمكنك إجراء الإرجاع بواسطة شركة النقل التي تختارها ، وتدفع تكاليف الإرجاع مباشرة إلى شركة الاتصالات الخاصة بك. أمر القيادة والسيطرة تسترجع المتاجر فقط العناصر في حالة ممتازة.يمكنك إرجاع عنصر تم شراؤه في Click & Collect في متجرنا حيث قمت بالسحب ، ونذكرك أن لديك 14 يومًا لتغيير رأيك.كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى Comsi Comsa مع العنصر الخاص بك وفاتورة الشراء.

تبلغ تكلفة الشحن 4.50 يورو للطلبات الأقل من 30 يورو و 7.50 يورو للطلبات بين 30.01 يورو و 49.99 يورو. بدءًا من 50 يورو من المشتريات ، نقدم لك تكاليف الشحن في منطقة العاصمة الفرنسية. على أي حال ، تتم الإشارة إلى مبلغ تكاليف التسليم للعميل قبل التحقق من صحة الطلب. أوقات التسليم تتراوح من 3 إلى 5 أيام وقد تختلف حسب توفر المنتجات المطلوبة. يتم إعطاء الأوقات المذكورة كمؤشر. هذا هو متوسط الوقت الذي سجلته شركات النقل لدينا. يجب إضافة تاريخ الشحن المذكور في طلبك إلى هذه الفترة.

التسليم إلى المتجر غير متوفر. نحن نقدم فقط خدمة تجميع (انقر واستلم) لمنتجاتك في المتجر اعتمادًا على المخزون المتاح لهذا المنتج. المنتجات غير المؤهلة لبرنامج Click & Collect: منتجات الكحول والتدخين