Häufig gestellte Fragen

Ist es möglich, einen für die Lieferung an das Geschäft bestellten Artikel umzutauschen oder zurückzugeben?

Ein per Kurierdienst geliefertes Produkt kann derzeit nicht in unseren Filialen zurückgegeben werden. Wir arbeiten daran, Ihnen diesen Service so schnell wie möglich anzubieten.
Wie mache ich eine Rücksendung?

LIEFERAUFTRAGWir nehmen jeden ungetragenen Artikel zurück, der im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird und noch sein Etikett trägt.1) Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto im Bereich Meine Bestellungen und klicken Sie auf Retoure2) Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Bestätigen Sie dann Ihre Rücksendung, indem Sie auf „Rücksendeanfrage senden“ klicken.3) Packen und versiegeln Sie Ihr Paket sorgfältig und verwenden Sie zum Schutz des Inhalts einen stabilen Karton oder eine gepolsterte Tasche von angemessener Größe.4) Kleben Sie alle Stoßnähte und vermeiden Sie die Verwendung von Garn, Einschlagpapier, Abdeckfolie oder Klebeband.5) Bringen Sie das Rücksendeetikett ordentlich an Ihrem Paket an und stellen Sie sicher, dass keine der Etikettendetails verdeckt sind.Unser Logistikpartner muss den Barcode auf dem Rücksendeetikett scannen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, also kleben Sie das Etikett bitte AUSSEN auf das Paket. Blockieren oder verdecken Sie das Etikett nicht.Achten Sie darauf, alte Adressen oder Versandetiketten zu entfernen oder auszublenden.Senden Sie das Paket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.⚠ Befolgen Sie unbedingt die obigen Anweisungen, da sich sonst die Rückerstattungsfrist verlängern kann.Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.Sie können die Rücksendung durch den Spediteur Ihrer Wahl vornehmen, Sie zahlen die Rücksendekosten direkt an Ihren Spediteur.C&C-BEFEHLStores nehmen nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurück.Sie können einen in Click & Collect gekauften Artikel in unserem Geschäft zurückgeben, in dem Sie den Widerruf vorgenommen haben. Wir erinnern Sie daran, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um Ihre Meinung zu ändern.Alles, was Sie tun müssen, ist mit Ihrem Artikel und Ihrer Kaufrechnung zu unserer Comsi Comsa-Kasse zu gehen.
Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten?

Die Versandkosten betragen 4,50 € für Bestellungen unter 30 € und 7,50 € für Bestellungen zwischen 30,01 € und 49,99 €. Ab einem Einkaufswert von 50 € bieten wir Ihnen die Versandkosten im französischen Mutterland an. In jedem Fall wird die Höhe der Versandkosten dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage und kann je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte variieren. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Dies ist die durchschnittliche Zeit, die von unseren Spediteuren angegeben wird. Zu diesem Zeitraum muss das in Ihrer Bestellung angegebene Versanddatum hinzugerechnet werden.
Kann ich meine Bestellung in die Filiale liefern lassen?

Lieferung ins Geschäft ist nicht möglich. Wir bieten nur einen Abholservice (Click & Collect) Ihrer Produkte im Geschäft an, abhängig von den verfügbaren Beständen dieser. Produkte, die nicht für Click & Collect geeignet sind: Alkohol und Raucherprodukte