CONDICIONES GENERALES DE VENTA
versión del 22 de junio de 2021
Las presentes condiciones generales de venta (las "TCG") rigen la relación entre la empresa COMSI COMSA, cuyo domicilio social se encuentra en 309, Route de Reims 02200 Villeneuve-Saint-Germain, teléfono 07 68 80 94 09, correo electrónico comsicomsa. net@gmail.com, (el “Vendedor”), y clientes por todas las compras realizadas a través del sitio web https://www.comsicomsa.net/.
La actividad del Vendedor es la venta de productos principalmente textiles, pero también ofrece una oferta no alimentaria, así como determinados productos alimentarios. El Vendedor garantiza en particular la comercialización de estos productos a través del Sitio.
Los T&C pueden ser modificados en cualquier momento por el Vendedor. En cualquier caso, los T&C aplicables son los vigentes en el momento de la compra online realizada por el cliente. Antes de realizar su compra, se invitará al cliente a leer estos T&C haciendo clic en el enlace "Términos y Condiciones Generales", para imprimirlos, guardarlos y aceptarlos al final del documento. En su propio interés y para su protección, se recomienda que el cliente lea atentamente estos T&C antes de hacer clic en el botón "Acepto los Términos y Condiciones Generales de Venta" y proceder con su compra. Si el cliente no comprende algún punto, puede solicitar información adicional al Vendedor enviándole un correo electrónico a https://www.comsicomsa.net/.
Por lo tanto, el cliente declara que ha leído estos T&C y los acepta antes de realizar su Pedido. En este sentido, son oponibles a ella en los términos del artículo 1119 del Código Civil.
Estos T&C solo se refieren a compras realizadas por consumidores que actúan exclusivamente en su propio nombre. Las CGV están escritas, así como toda la información contractual mencionada en el Sitio, en francés.
1. DEFINICIONES
Los términos y expresiones a que se refiere a continuación significan, cuando van precedidos de una letra mayúscula, para los efectos de la interpretación y ejecución del presente:
“Artículo”: el(los) Producto(s) que fueron objeto del Pedido;
“Producto”: cualquier producto ofrecido a la venta en el Sitio;
"Pedido": solicitud de Productos realizada por el cliente al Vendedor;
“CGV”: estas condiciones generales de venta;
"Tiempo de Entrega": período comprendido entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al cliente;
"Gastos de Entrega": costo de los gastos incurridos por el Vendedor para entregar el Pedido en la Dirección de Entrega indicada por el cliente;
"Entrega": envío del Artículo al cliente;
"Método de entrega": se refiere a cualquier método de entrega estándar o urgente disponible en el Sitio en el momento del Pedido;
“Precio”: el valor unitario de un Producto; este valor incluye todos los impuestos y excluye los gastos de envío;
“Precio Total”: el importe total de los Precios acumulados de los Productos objeto del Pedido; este importe incluye todos los impuestos (incluido el IVA aplicable el día del Pedido);
“Precio Todo Incluido”: el Precio Total al que se suma el precio de los Gastos de Envío; esta cantidad incluye todos los impuestos;
“Sitio”: Sitio de Ventas en Línea “https://www.comsicomsa.net/” utilizado por el Vendedor para la comercialización de sus Productos;
“Validación de Orden”: tiene el significado dado en el Artículo 5;
"Venta en línea": comercialización de los Productos del Vendedor a través del Sitio;
Las referencias a las Secciones son referencias a las secciones de este Acuerdo, a menos que se indique lo contrario.
Cualquier referencia al singular incluye el plural y viceversa.
Cualquier referencia a un género incluye al otro género.
2. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
El cliente reconoce haber tenido, antes de la realización de su Pedido y la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, comunicación de estas CGV y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de consumo y en particular por medio de estos T&C.
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
El cliente declara haber tenido conocimiento de las características esenciales de los Productos. La lista de Productos ofrecidos para la Venta en Línea por el Vendedor, así como sus características esenciales, aparecen en el Sitio.
Los Productos se describen y presentan en el Sitio con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones con respecto a esta presentación, la responsabilidad del Vendedor no podría comprometerse.
Las fotografías de los Productos no son contractuales.
4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE VALIDEZ
El cliente declara haber tenido conocimiento del Precio de los Productos en el Sitio. A este respecto, sólo es auténtico el Precio de los Productos indicado en el Sitio. Los Precios de los Productos vendidos en el Sitio se indican respectivamente por artículo y referencia y están sujetos a cambios en cualquier momento. La duración de la validez de las ofertas y el Precio se determina mediante la actualización del Sitio. Los Precios aplicables al Pedido son los indicados en el Sitio en el momento del Pedido.
En el momento de la Validación del Pedido, el precio a pagar es el Precio Todo Incluido.
Los costes de telecomunicaciones inherentes al acceso al Sitio quedan a cargo exclusivo del cliente.
Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, esta modificación podrá repercutirse en el Precio de los Productos.
5. PEDIDOS DE PRODUCTOS Y PASOS FINALES PARA LA VENTA EN LÍNEA
Para realizar el Pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Redactar la dirección del Sitio;
Siga las instrucciones del Sitio y cree una cuenta de cliente
Rellene el formulario de pedido. En caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que ya no se garantice la selección de los Productos elegidos por el cliente antes de esta inactividad. Luego se invita al cliente a reanudar su selección de Productos desde el principio;
Revisar los elementos del Pedido y en su caso identificar y corregir los errores
Validar el Pedido, el Precio Total y el Precio Todo Incluido (la "Validación del Pedido");
Para que el Pedido sea validado, el cliente deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estos T&C. También deberá elegir la dirección y la forma de entrega, y finalmente validar la forma de pago.Se trata de un Pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del Pedido implica el pago por parte del cliente.
Cualquier Pedido implica la aceptación del Precio y de las descripciones de los Productos disponibles para la venta.
Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.Siga las instrucciones del servidor de pago en línea para pagar el Precio Todo Incluido.
A continuación, el cliente recibe electrónicamente y sin demora una confirmación de aceptación del pago del Pedido (la "Confirmación del Pedido").
El Vendedor proporciona al cliente en esta ocasión una copia del contrato por correo electrónico.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el Vendedor haya enviado la Confirmación de Pedido al cliente; y,
- y después de la recepción por parte del Vendedor del Precio Todo Incluido.El Cliente recibe confirmación electrónica del envío del Pedido. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
En la realización de las distintas etapas del Pedido mencionadas anteriormente, el cliente se compromete a respetar las presentes condiciones contractuales por aplicación del artículo 1366 del Código Civil.
El Vendedor se compromete a cumplir el Pedido únicamente dentro del límite de las existencias disponibles de los Productos. Si los Productos no están disponibles, el Vendedor se compromete a informar al Cliente.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un Pedido, el cliente debe llamar al siguiente número 03 23 75 13 62 de 9:30 a 18:30 de lunes a sábado (costo de una llamada local).
6. PAGO
El pago del Precio Todo Incluido por parte del cliente se realiza mediante tarjeta de crédito,
El pago del Precio Todo Incluido completo debe realizarse al realizar el Pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.
Lorsque le paiement est réalisé par carte bancaire, la transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du client après vérification des données de celle-ci, à réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par el cliente.
De conformidad con el artículo L. 133-8 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido mediante un servicio de pago (tarjeta de crédito, por ejemplo) es irrevocable una vez recibida la orden de pago por el proveedor del servicio de pago del cliente, sujeto a las excepciones previstas por la ley. Al comunicar los datos relativos a su tarjeta bancaria, el cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al Precio Todo Incluido.
A tal fin, el cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria a debitar y que el nombre que figura en la tarjeta bancaria es efectivamente suyo. El cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito así como, en su caso, los números del criptograma visual.
En el caso de que el débito del Precio Todo Incluido sea imposible, la venta se rescindirá inmediatamente de pleno derecho y el Pedido se cancelará.
El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la Validación del Pedido. El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del Pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
De conformidad con el artículo L. 121-11 del Código de consumo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el Pedido por cualquier otro motivo legítimo y, en particular, cuando exista una disputa con el Cliente sobre el pago de un pedido anterior.
7. ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega solo se realiza después de la confirmación del pago del Precio Todo Incluido por parte del banco del Vendedor.
7.1. MODO DE ENTREGA
El cliente elige uno de los Métodos de Entrega ofrecidos en el Sitio al realizar el Pedido.
7.2. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El Cliente elige una dirección de Entrega.
El cliente es el único responsable de la falta de entrega debido a la falta de indicación al realizar el pedido.
Cualquier paquete devuelto al Vendedor debido a una dirección de Entrega incorrecta o incompleta será reembolsado al cliente.
El cliente puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
7.3. IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO
El importe de los Gastos de Envío depende del importe del Pedido y de la forma de envío elegida por el Cliente, en todo caso, el importe de los Gastos de Envío se indica al cliente antes de la Validación del Pedido.
7.4. PLAZO DE ENTREGA
Los Plazos de Entrega están disponibles en el Sitio y pueden variar en función de la disponibilidad de los Productos objeto del Pedido.
Los Plazos de Entrega se expresan en días hábiles y corresponden a los plazos medios de preparación y entrega del Pedido en el Territorio.
Los Plazos de Entrega corren a partir de la fecha de Confirmación del Pedido por parte del Vendedor.
7.5. ENTREGA TARDÍA
En caso de retraso en la Entrega, el Pedido no se cancela.
El Vendedor informa al cliente por correo electrónico que la Entrega se realizará con retraso. El cliente no podrá cancelar el Pedido pero podrá desistir del mismo para ser reembolsado.
En caso de que el Pedido aún no haya sido enviado cuando el Vendedor reciba el aviso de cancelación del Cliente, la Entrega se bloqueará y se reembolsará al Cliente las cantidades adeudadas dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del aviso de cancelación. En el caso de que el Pedido ya haya sido enviado al recibir el Vendedor el aviso de cancelación del cliente, el cliente aún puede cancelar el Pedido rechazando el paquete. El Vendedor reembolsará entonces las sumas debitadas y los gastos de devolución pagados por el cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la devolución del paquete rechazado, completo y en su estado original. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que el cliente acepte expresamente un medio diferente.
7.6. SEGUIMIENTO DE ENTREGA
El cliente puede seguir el progreso del procesamiento del Pedido siguiendo el enlace de seguimiento en el correo electrónico de seguimiento del pedido.
7.7. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO A LA LLEGADA
El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje, así como los artículos en el momento de la entrega.
7.7.1. PAQUETE DAÑADO AL RECIBIR LA ENTREGA
Corresponde al cliente realizar las reservas y reclamaciones que estime necesarias, o incluso rechazar el paquete, cuando el paquete esté manifiestamente dañado a la recepción del Envío. Dichas reservas y reclamaciones deberán ser enviadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo o por documento extrajudicial dentro de los tres días hábiles, sin incluir festivos, siguientes a la fecha de recepción de los Artículos. El cliente también debe enviar una copia de esta carta o escritura al Vendedor. La falta de presentación de una queja dentro del plazo mencionado extingue cualquier acción contra el transportista de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio.
7.7.2. ARTÍCULOS QUE NO CUMPLEN LAS ESPECIFICACIONES DEL ALBARAN DE ENTREGA
El cliente debe asegurarse de que los Artículos que se le entregan se corresponden con el Pedido. En caso de incumplimiento de los Artículos en especie o en calidad con las especificaciones mencionadas en el Albarán de Entrega, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del departamento de atención al cliente del Vendedor por correo electrónico a la dirección comsicomsa.net@gmail.com
El cliente deberá formular con el Vendedor dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del paquete, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los Artículos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el formulario de Pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor y aseguramos el reembolso de estos costos.
8. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
Las CGV entrarán en vigor entre las partes en la fecha de Validación del Pedido tal como se define en el Artículo 5, durante el tiempo necesario para el suministro de los Productos, hasta la extinción de las garantías y obligaciones a cargo del Vendedor.
9. RESOLUCIÓN
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega pactado, el cliente deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
A falta de ejecución al término de este nuevo plazo, el cliente podrá resolver libremente el contrato.
El cliente deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto en el momento en que el Vendedor reciba la carta o escrito en el que se le informe de esta resolución, salvo que el Vendedor haya cumplido en el ínterin.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que el cliente acepte expresamente un medio diferente.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las condiciones determinadas por los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción o desistimiento del Pedido.
El día de recepción de los Artículos no se cuenta en el período de 14 días. Se informa al cliente que este plazo comienza a correr al comienzo de la primera hora del primer día y finaliza al expirar la última hora del último día del plazo. En caso de que este plazo venza un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente. En el caso de un pedido de varios Artículos entregados por separado o en el caso de un pedido de un Artículo compuesto por lotes o partes múltiples, cuya entrega se escalona en un período definido, el período comienza a contar desde la recepción del último Artículo o lote o de la última pieza.
El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá devolver los Artículos en el plazo mencionado, en su embalaje original, completos, nuevos. La devolución del Artículo deberá realizarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el cliente haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir. Este plazo se considerará cumplido si el cliente devuelve el Artículo antes de la expiración del plazo de catorce días”.
Los costes directos de devolución de los Artículos correrán a cargo del cliente.
El cliente ejerce su derecho de desistimiento enviando al Vendedor, antes de la expiración del plazo de desistimiento, el formulario de desistimiento estándar que se adjunta en el Anexo I.
El cliente no tiene que motivar ni justificar su decisión.
En caso de desistimiento del cliente del contrato celebrado con el Vendedor, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un método de entrega que no sea el método menos costoso de entrega estándar ofrecido por el Vendedor) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que el Vendedor sea informado de la decisión del cliente de desistir del contrato. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que el cliente acepte expresamente un medio diferente. En cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el cliente. El Vendedor podrá diferir el reembolso hasta la recepción del Artículo o hasta que el cliente haya aportado prueba de envío del Artículo, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.
La responsabilidad del cliente sólo se compromete con respecto a la depreciación del Artículo resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este Artículo.
Los artículos devueltos deberán estar nuevos, en su embalaje original, acompañados de todas sus etiquetas, accesorios, documentación e instrucciones de uso, así como la factura de compra que permita a Comsi Comsa identificar el pedido.
Cualquier artículo que esté dañado, dañado, sucio o incompleto será rechazado. Algunos artículos no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud, como ropa interior (medias, lencería), tapones para los oídos, protectores bucales, cubiertas protectoras, artículos de sudor o trajes de baño.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos de segunda mano, excepto en el caso de artículos defectuosos.
11. GARANTÍAS
11.1 GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
El Vendedor responde de la falta de conformidad de los Artículos en las condiciones del artículo L.217-4 y siguientes del Código del Consumo y de los vicios ocultos de los productos vendidos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Los Artículos vendidos deben cumplir con el contrato y estar libres de defectos de conformidad en el momento de la entrega.
El Vendedor también responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
De conformidad con el artículo L. 217-5 del Código de Consumo, “El bien cumple con el contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »
Durante una acción relativa a la garantía legal de conformidad, el cliente:
• se beneficia de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega de la mercancía para actuar frente a su Vendedor;
• puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;
• está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (este plazo se reduce a 6 meses para los bienes de segunda mano).
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.
La aplicación de la garantía se realiza sin coste alguno para el cliente.
El cliente puede decidir poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. La acción resultante de defectos ocultos debe ser ejercitada por el cliente dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del defecto.
Para determinados productos, el cliente puede beneficiarse de una garantía comercial, cuyos términos y condiciones se describen en un contrato escrito entregado al cliente. En todos los casos, corresponderá al cliente probar que cumple las condiciones de la garantía que está ejecutando.
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad exclusiva del Vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido. El cliente se compromete a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
Lo mismo se aplica a la marca "COMSI COMSA" del Vendedor, así como a todas las marcas, figurativas o no, y en general a todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los Productos, sus accesorios y sus embalajes, estén registrados o no. no, son propiedad exclusiva del Vendedor o de terceros. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier medio, sin el consentimiento previo y expreso del Vendedor o de los terceros involucrados, está estrictamente prohibido. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, diseños, modelos y patentes que son propiedad del Vendedor o de terceros interesados.
13. DATOS PERSONALES
A los efectos de este artículo, cuando los términos y expresiones mencionados no estén definidos en los T&C, tendrán el significado que les atribuye (i) el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 conocido como “GDPR”, (ii) ) Ley francesa de protección de datos n.° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.° 2018-493 del 20 de junio de 2018 y la Ordenanza n.° 2018-1125 del 12 de diciembre de 2018 (en lo sucesivo denominadas colectivamente “Datos Ley de Protección”). El cliente reconoce que la Venta en línea de Productos prevista por las CGV implica la recopilación y el procesamiento de sus datos personales por parte del Vendedor. El Vendedor, actuando como controlador de datos, se compromete a cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos relativas, en particular, a la recopilación, uso, transferencia, almacenamiento y eliminación de datos personales. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación de los datos que le conciernen. Para ejercer estos derechos o para cualquier cuestión sobre el tratamiento de sus datos, el cliente puede contactar con el Vendedor en la siguiente dirección postal o en el correo electrónico comsicomsa.net@gmail.com. El cliente puede, si considera que no se respetan sus derechos de "TI y Libertades", enviar una queja a la CNIL. Si el cliente desea saber más sobre la gestión de sus datos personales, puede consultar la política de privacidad del Vendedor disponible en https://www.comsicomsa.net/politique-de-confidentialite
14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS - MEDIACIÓN
14.1 QUEJA
En caso de litigio, deberá ponerse en contacto previamente con el servicio de atención al cliente del Vendedor en el 07 68 80 94 09, de lunes a sábado excepto festivos o no laborables, de 9:30 a 18:30 horas, o al correo electrónico comsicomsa. net@gmail.com o Correo postal a COMSI COMSA 309, Route de Reims 02200 Villeneuve-Saint-Germain
14.2 MEDIACIÓN
En virtud del artículo L. 612-1 del Código del Consumo, “Todo consumidor tiene derecho a recurrir libremente a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. »
Los litigios que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código del consumo son los litigios definidos en el artículo L. 611-1 del Código del consumo, es decir, los litigios de carácter contractual, relativos a la ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional.
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente o de falta de respuesta de este servicio en el plazo de dos meses, de conformidad con el artículo R. 616-1 del Código de Consumo, el cliente podrá hacer examinar su solicitud por un mediador cuyo Los datos de contacto se proporcionan a continuación, sabiendo que una disputa solo puede ser examinada, excepto en casos excepcionales, por un solo mediador:
CMAP
Servicio de Mediación de Consumidores
39 Avenida Franklin Roosevelt
75008 París
www.mediateur-conso.cmap.fr
Para presentar su solicitud de mediación, el cliente dispone de una hoja de reclamaciones en la web del mediador.
Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación, así como, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En caso de negativa a recurrir a la mediación, o de fracaso de ésta, las partes conservan la opción de acudir al tribunal competente.
15. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV quedará suspendido en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, que obstaculice o retrase su ejecución.
El Vendedor notificará al cliente la ocurrencia de dicho caso fortuito o fuerza mayor dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de ocurrencia del evento.
Cuando la suspensión del cumplimiento de las obligaciones del Vendedor continúa por un período superior a 30 días, el cliente tiene la opción de rescindir el Pedido en curso y el Vendedor le reembolsará el Pedido en las condiciones a que se refiere el artículo 7.5.
16. NULIDAD DE UNA CLÁUSULA DE LAS CGV
Si alguna de las disposiciones de estas CGV fuera cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de las demás disposiciones de las CGV que permanecerán en vigor entre las Partes.
17. TOTALIDAD
Estos T&C expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente los acepta sin reservas.
Estas CGV se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.
18. NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes CGV no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación en causa.
19. TÍTULO
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
20. DATOS DEL VENDEDOR
El nombre del Vendedor (el profesional): COMSI COMSA
Dirección del establecimiento del Vendedor: 309, Route de Reims 02200 Villeneuve-Saint-Germain
Número de teléfono del vendedor: 07 68 80 94 09
Dirección de correo electrónico del Vendedor: comsicomsa.net@gmail.com
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los T&C están sujetos a la ley francesa.
Cualquier disputa que surja de la formación, interpretación o ejecución de estos T&C estará bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses, a pesar de los múltiples demandados o reclamos de garantía.