Domande frequenti

È possibile cambiare o restituire un articolo ordinato per la consegna in negozio?

Un prodotto consegnato tramite corriere non può essere restituito ai nostri negozi in questo momento. Stiamo lavorando per offrirti questo servizio il prima possibile.
Come effettuare un reso?

ORDINE DI CONSEGNARitiriamo qualsiasi articolo non indossato, restituito nella sua condizione e imballaggio originale e ancora munito della sua etichetta.1) Vai al tuo account cliente nella sezione i miei ordini e fai clic su reso2) Seleziona i prodotti da restituire, indicando il motivo del reso, quindi convalida il tuo reso cliccando su "invia richiesta di reso"3) Imballare e sigillare il pacco con cura, utilizzando una scatola robusta di dimensioni adeguate o una borsa imbottita per proteggere il contenuto.4) Fissate con nastro adesivo tutte le cuciture ed evitate di usare spago, carta da imballaggio, maschera o nastro adesivo.5) Apporre l'etichetta di reso in modo ordinato sul pacco assicurandosi che nessuno dei dettagli dell'etichetta sia coperto.Il nostro partner logistico deve scansionare il codice a barre sull'etichetta di reso per elaborare il tuo reso, quindi ti preghiamo di attaccare l'etichetta all'ESTERNO del pacco. Non ostruire o oscurare l'etichetta.Assicurati di rimuovere o nascondere i vecchi indirizzi o le etichette di spedizione.Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nel modulo di reso.⚠ Assicurati di seguire le istruzioni sopra, altrimenti il periodo di rimborso potrebbe essere esteso.I costi di restituzione sono a tuo carico.Puoi effettuare il reso tramite il vettore di tua scelta, paghi le spese di reso direttamente al tuo vettore.COMANDO C&CI negozi ritirano solo articoli in perfette condizioni.Puoi restituire un articolo acquistato in Click & Collect nel nostro punto vendita dove hai effettuato il ritiro, ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo per cambiare idea.Tutto quello che devi fare è andare alla cassa Comsi Comsa con il tuo articolo e la fattura di acquisto.
Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Il costo di spedizione è di € 4,50 per ordini inferiori a € 30 e € 7,50 per ordini compresi tra € 30,01 e € 49,99. A partire da 50€ di acquisti, ti offriamo le spese di spedizione nella Francia metropolitana. In ogni caso, l'importo delle spese di consegna è indicato al cliente prima della convalida dell'ordine. I tempi di consegna sono da 3 a 5 giorni e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti ordinati. I tempi indicati sono indicativi. Questo è il tempo medio rilevato dai nostri corrieri. La data di spedizione indicata nell'ordine deve essere aggiunta a questo periodo.
Posso far consegnare il mio ordine al negozio?

La consegna al negozio non è disponibile. Offriamo solo un servizio di ritiro (Click & Collect) dei tuoi prodotti in negozio a seconda delle scorte disponibili di questo. Prodotti non idonei per Click & Collect: alcol e prodotti per fumatori