Często zadawane pytania

Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu zamówionego towaru w celu dostawy do sklepu?

Produkt dostarczony przez kuriera nie może obecnie zostać zwrócony do naszych sklepów. Pracujemy nad zaoferowaniem Ci tej usługi tak szybko, jak to możliwe.
Jak dokonać zwrotu?

ZAMÓWIENIE DOSTAWYOdbieramy każdy niezużyty przedmiot, zwracany w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz nadal opatrzony etykietą.1) Przejdź do swojego konta klienta w sekcji moje zamówienia i kliknij zwrot2) Wybierz produkty do zwrotu, podając powód zwrotu, a następnie zatwierdź zwrot, klikając „wyślij żądanie zwrotu”3) Ostrożnie zapakuj i zamknij paczkę, używając solidnego pudełka o odpowiedniej wielkości lub wyściełanej torby, aby chronić zawartość.4) Zaklej taśmą wszystkie szwy czołowe i unikaj używania sznurka, papieru do owijania, maskowania lub taśmy.5) Starannie przyklej etykietę zwrotną do paczki, upewniając się, że żadne szczegóły na etykiecie nie są zakryte.Nasz partner logistyczny musi zeskanować kod kreskowy na etykiecie zwrotnej, aby przetworzyć Twój zwrot, dlatego należy przykleić etykietę NA ZEWNĄTRZ paczki. Nie zasłaniaj ani nie zasłaniaj etykiety.Pamiętaj, aby usunąć lub ukryć stare adresy lub etykiety wysyłkowe.Wyślij paczkę na adres podany w formularzu zwrotu.⚠ Pamiętaj, aby postępować zgodnie z powyższymi instrukcjami, w przeciwnym razie okres zwrotu może zostać przedłużony.Koszty zwrotu są twoją odpowiedzialnością.Możesz dokonać zwrotu przez wybranego przez siebie przewoźnika, koszty zwrotu płacisz bezpośrednio swojemu przewoźnikowi.POLECENIE C&CSklepy odbierają tylko przedmioty w idealnym stanie.Możesz zwrócić towar zakupiony w Click & Collect w naszym sklepie, w którym dokonałeś wypłaty, przypominamy, że masz 14 dni na zmianę zdania.Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do naszej kasy Comsi Comsa z produktem i fakturą zakupu.
Jakie są koszty i terminy dostawy?

Koszt wysyłki wynosi 4,50 € dla zamówień poniżej 30 € i 7,50 € dla zamówień od 30,01 € do 49,99 €. Od 50 € zakupów oferujemy koszty wysyłki we Francji metropolitalnej. W każdym przypadku kwota kosztów dostawy jest wskazywana klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia. Czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni i może się różnić w zależności od dostępności zamówionych produktów. Podane czasy są podane orientacyjnie. Jest to średni czas notowany przez naszych przewoźników. Do tego okresu należy dodać datę wysyłki podaną w zamówieniu.
Czy mogę zamówić dostawę do sklepu?

Dostawa do sklepu jest niedostępna. Oferujemy tylko usługę odbioru (kliknij i odbierz) Twoich produktów w sklepie w zależności od dostępnych zapasów tego produktu. Produkty niekwalifikujące się do programu Click & Collect: produkty alkoholowe i do palenia