TERMOS DE VENDAS
versão de 22 de junho de 2021
As presentes condições gerais de venda (as "GTC") regem a relação entre a empresa COMSI COMSA, com sede social em 309, Route de Reims 02200 Villeneuve-Saint-Germain, telefone 07 68 80 94 09, e-mail comsicomsa. net@gmail.com, (o “Vendedor”) e clientes para todas as compras feitas através do site https://www.comsicomsa.net/.
A atividade do Vendedor é a venda de produtos essencialmente têxteis, mas também oferece uma oferta não alimentar, bem como alguns produtos alimentares. O Vendedor assegura nomeadamente a comercialização destes produtos através do Site.
Os T&Cs podem ser modificados a qualquer momento pelo Vendedor. Em qualquer caso, os T&Cs aplicáveis são os vigentes no momento da compra online realizada pelo cliente. Antes de efetuar sua compra, o cliente será convidado a ler estes T&Cs clicando no link "Termos e Condições Gerais", para imprimi-los, salvá-los e aceitá-los ao final do documento. No seu próprio interesse e para sua proteção, recomenda-se que o cliente leia atentamente estes T&Cs antes de clicar no botão “Aceito os Termos e Condições Gerais de Venda” e proceder à sua compra. Se o cliente não entender algum ponto, ele pode solicitar ao Vendedor informações adicionais enviando-lhe um e-mail para https://www.comsicomsa.net/.
O cliente declara, portanto, que leu estes T&Cs e os aceitou antes de fazer seu pedido. A este respeito, são oponíveis contra ela nos termos do artigo 1119.º do Código Civil.
Estes T&Cs dizem respeito apenas a compras feitas por consumidores agindo exclusivamente em seu próprio nome. As GCS estão escritas, bem como todas as informações contratuais mencionadas no Site, em francês.
1. DEFINIÇÕES
Os termos e expressões a seguir referidos significam, quando precedidos de letra maiúscula, para efeitos de interpretação e execução do presente:
“Item”: o(s) Produto(s) objeto do Pedido;
“Produto”: qualquer produto colocado à venda no Site;
"Pedido": solicitação de Produtos feita pelo cliente ao Vendedor;
“CGV”: estas condições gerais de venda;
“Tempo de Entrega”: período entre a data de Validação do Pedido e a data de Entrega do Pedido ao cliente;
"Custos de entrega": custo dos custos incorridos pelo Vendedor para entregar o Pedido no endereço de entrega indicado pelo cliente;
"Entrega": envio do Item ao cliente;
"Método de Entrega": refere-se a qualquer método de entrega padrão ou expresso disponível no Site no momento do Pedido;
“Preço”: o valor unitário de um Produto; este valor inclui todos os impostos e exclui Taxas de Entrega;
“Preço Total”: o valor total dos Preços cumulativos dos Produtos que são objeto do Pedido; este valor inclui todos os impostos (incluindo o IVA aplicável no dia da Encomenda);
“Preço Tudo Incluído”: o Preço Total ao qual se soma o preço dos Custos de Entrega; esse valor inclui todos os impostos;
"Site": Site de Vendas Online "https://www.comsicomsa.net/" utilizado pelo Vendedor para a comercialização dos seus Produtos;
“Validação do Pedido”: tem o significado atribuído no Artigo 5º;
"Venda Online": comercialização dos Produtos do Vendedor através do Site;
Referências a Seções são referências a seções deste Contrato, salvo disposição em contrário.
Qualquer referência ao singular inclui o plural e vice-versa.
Qualquer referência a um gênero inclui o outro gênero.
2. INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATAIS
O cliente reconhece ter tido, antes da realização da sua Encomenda e da celebração do contrato, de forma legível e compreensível, a comunicação destas CGV e de todas as informações constantes do artigo L. 221-5 do Código de consumo e em particular por meio destes T&Cs.
3. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
O cliente declara ter tido conhecimento das características essenciais dos Produtos. A lista de Produtos oferecidos para Venda Online pelo Vendedor, bem como suas características essenciais, constam no Site.
Os Produtos são descritos e apresentados no Site com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões com relação a esta apresentação, a responsabilidade do Vendedor não poderá ser responsabilizada.
As fotografias dos Produtos não são contratuais.
4. PREÇO DOS PRODUTOS E CONDIÇÕES DE VALIDADE
O cliente declara ter tido conhecimento do Preço dos Produtos no Site. A este respeito, apenas o Preço dos Produtos indicados no Site é autêntico. Os Preços dos Produtos vendidos no Site são indicados respectivamente por item e referência e estão sujeitos a alterações a qualquer momento. A duração da validade das ofertas e do Preço é determinada pela atualização do Site. Os Preços aplicáveis ao Pedido são os indicados no Site no momento do Pedido.
No momento da Validação da Encomenda, o preço a pagar é o Preço Tudo Incluído.
Os custos de telecomunicações inerentes ao acesso ao Site continuam a ser da exclusiva responsabilidade do cliente.
Se um ou mais impostos ou contribuições, em particular ambientais, forem criados ou modificados, para cima ou para baixo, essa alteração poderá ser repassada ao Preço dos Produtos.
5. ENCOMENDA DE PRODUTOS E ETAPAS FINAIS DA VENDA ONLINE
Para efetuar a Encomenda, o cliente deverá seguir os seguintes passos:
Compor o endereço do Site;
Siga as instruções do Site e crie uma conta de cliente
Preencha o formulário de pedido. Em caso de inatividade prolongada durante a conexão, é possível que a seleção dos Produtos escolhidos pelo cliente antes dessa inatividade não seja mais garantida. O cliente é então convidado a retomar sua seleção de Produtos desde o início;
Verifique os elementos do Pedido e, se necessário, identifique e corrija errors
Validar o Pedido, o Preço Total e o Preço Tudo Incluído (a "Validação do Pedido");
Para que a Encomenda seja validada, o cliente deverá aceitar, clicando no local indicado, estes T&Cs. Terá também de escolher a morada e o meio de entrega e, por fim, validar o meio de pagamento, trata-se de uma Encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da Encomenda implica o pagamento por parte do cliente.
Qualquer Pedido implica a aceitação do Preço e descrições dos Produtos disponíveis para venda.
Qualquer disputa sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias mencionadas abaixo.Siga as instruções do servidor de pagamento online para pagar o Preço Tudo Incluído.
O cliente recebe então eletronicamente e sem demora uma confirmação de aceitação do pagamento do Pedido (a "Confirmação do Pedido").
O Vendedor fornece ao cliente nesta ocasião uma cópia do contrato por e-mail.
A venda será considerada final:
- após o Vendedor ter enviado a Confirmação de Encomenda ao cliente; e,
- e após o recebimento pelo Vendedor do Preço Tudo Incluído.O Cliente recebe a confirmação eletrónica do envio da Encomenda. A entrega será feita na morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda.
Ao realizar as várias etapas da Ordem acima referidas, o cliente compromete-se a respeitar estas condições contratuais por aplicação do artigo 1366.º do Código Civil.
O Vendedor compromete-se a honrar a Encomenda apenas dentro do limite dos stocks disponíveis dos Produtos. Se os Produtos não estiverem disponíveis, o Vendedor compromete-se a informar o Cliente.
Para qualquer questão relacionada com o acompanhamento de uma Encomenda, o cliente deverá ligar para o número 03 23 75 13 62 das 9h30 às 18h30 de segunda a sábado (custo de uma chamada local).
6. PAGAMENTO
O pagamento do Preço Tudo Incluído pelo cliente é feito por cartão de crédito,
O pagamento do Preço Tudo Incluído completo deve ser feito no momento da realização do Pedido. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados como depósito ou adiantamento.
Quando o pagamento é feito com cartão bancário, a transação é debitada imediatamente do cartão bancário do cliente após verificação dos dados deste, mediante receção da autorização de débito da empresa emissora do cartão bancário utilizado pelo cliente.
De acordo com o artigo L. 133-8 do Código Monetário e Financeiro, o compromisso de pagamento assumido por meio de um serviço de pagamento (por exemplo, cartão de crédito) é irrevogável uma vez que a ordem de pagamento tenha sido recebida pelo prestador de serviços de pagamento do cliente, sob reserva às exceções previstas em lei. Ao comunicar a informação relativa ao seu cartão bancário, o cliente autoriza o Vendedor a debitar no seu cartão bancário o valor correspondente ao Preço Tudo Incluído.
Para o efeito, o cliente confirma que é o titular do cartão bancário a debitar e que o nome que consta no cartão bancário é realmente o seu. O cliente comunica os dezasseis dígitos e a data de validade do seu cartão de crédito, bem como, se for o caso, os números do criptograma visual.
Caso seja impossível o débito do Preço Tudo Incluído, a venda será imediatamente encerrada por força da lei e o Pedido será cancelado.
O cliente garante ao vendedor que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, durante a Validação do Pedido. O Vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer gestão da Encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento.
De acordo com o artigo L. 121-11 do Código do Consumidor, o Vendedor reserva-se o direito de recusar a Encomenda por qualquer outro motivo legítimo e, em particular, quando houver um litígio com o Cliente relativamente ao pagamento de uma encomenda anterior.
7. ENTREGA DO PEDIDO
A entrega só é feita após a confirmação do pagamento do Preço Tudo Incluído pelo banco do Vendedor.
7.1. MÉTODO DE ENTREGA
O cliente escolhe um dos Métodos de Entrega oferecidos no Site ao fazer o Pedido.
7.2. ENDEREÇO DE ENTREGA
O Cliente escolhe um endereço de entrega.
O cliente é o único responsável pela falta de entrega devido à falta de indicação no momento da encomenda.
Qualquer pacote devolvido ao Vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reembolsado ao cliente.
O cliente pode, a seu pedido, obter o envio de uma fatura para a morada de faturação e não para a morada de entrega, validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda.
7.3. VALOR DOS CUSTOS DE ENTREGA
O valor dos Custos de Entrega depende do valor da Encomenda e do método de entrega escolhido pelo Cliente, sendo que o valor dos Custos de Entrega é indicado ao Cliente antes da Validação do Pedido.
7.4. ATRASO DE ENTREGA
Os Prazos de Entrega estão disponíveis no Site e podem variar em função da disponibilidade dos Produtos objeto da Encomenda.
Os Prazos de Entrega são expressos em dias úteis e correspondem aos prazos médios de preparação e entrega da Encomenda no Território.
Os Prazos de Entrega decorrem a partir da data de Confirmação da Encomenda pelo Vendedor.
7.5. ENTREGA ATRASADA
Em caso de atraso na Entrega, a Encomenda não é cancelada.
O Vendedor informa o cliente por e-mail que a Entrega ocorrerá com atraso. O cliente não poderá cancelar o Pedido, mas poderá desistir dele para ser reembolsado.
Caso o Pedido ainda não tenha sido enviado quando o Vendedor receber o aviso de cancelamento do Cliente, a Entrega será bloqueada e o Cliente será reembolsado por quaisquer valores debitados no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento do aviso de cancelamento. Caso o Pedido já tenha sido enviado após o recebimento pelo Vendedor do aviso de cancelamento do cliente, o cliente ainda poderá cancelar o Pedido recusando o pacote. O Vendedor reembolsará as quantias debitadas e os custos de devolução pagos pelo cliente no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento da devolução do pacote recusado, completo e em sua condição original. O Vendedor fará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação inicial, a menos que o cliente concorde expressamente com um meio diferente.
7.6. RASTREAMENTO DE ENTREGA
O cliente pode acompanhar o andamento do processamento do Pedido seguindo o link de rastreamento no e-mail de rastreamento do pedido.
7.7. VERIFICANDO O PEDIDO NA CHEGADA
O cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem, bem como os itens no momento da entrega.
7.7.1. PACOTE DANIFICADO NO RECEBIMENTO DA ENTREGA
Cabe ao cliente fazer as reservas e reclamações que julgar necessárias, ou mesmo recusar o pacote, quando o pacote estiver manifestamente danificado no recebimento da Entrega. As referidas reservas e reclamações devem ser enviadas ao transportador por carta registada com aviso de receção ou por documento extrajudicial no prazo de três dias úteis, não incluindo feriados, a contar da data de receção dos artigos. O cliente também deve enviar uma cópia desta carta ou escritura ao Vendedor. A falta de reclamação dentro do prazo mencionado extingue qualquer ação contra o transportador nos termos do artigo L. 133-3 do Código Comercial.
7.7.2. ITENS QUE NÃO CONFORME AS ESPECIFICAÇÕES DA NOTA DE ENTREGA
O cliente deve garantir que os Artigos que lhe são entregues correspondem à Encomenda. Em caso de não conformidade dos Artigos em espécie ou em qualidade com as especificações mencionadas na Nota de entrega, o cliente deve informar o departamento de atendimento ao cliente do Vendedor por e-mail no endereço comsicomsa.net@gmail.com
O cliente deve formular junto do Vendedor, no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos Artigos em espécie ou em qualidade relativamente às indicações constantes do Formulário de Encomenda. Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada.
Qualquer reclamação não feita nas regras acima definidas e dentro dos prazos não pode ser considerada e isentará o Vendedor de qualquer responsabilidade perante o cliente.
Os custos de devolução são da responsabilidade do vendedor e asseguramos o reembolso desses custos.
8. ENTRADA EM VIGOR E DURAÇÃO
As CGV entram em vigor entre as partes na data de Validação do Pedido conforme definido no Artigo 5, pelo período necessário ao fornecimento dos Produtos, até o vencimento das garantias e obrigações devidas pelo Vendedor.
9. RESOLUÇÃO
Em caso de incumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o cliente deve, antes de rescindir o contrato, ordenar ao vendedor que o execute dentro de um prazo adicional razoável.
Na falta de execução no final deste novo período, o cliente pode rescindir livremente o contrato.
O cliente deve cumprir estas sucessivas formalidades por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro.
O contrato será considerado resolvido após o recebimento pelo Vendedor da carta ou escrito informando-o desta resolução, a menos que o Vendedor tenha cumprido entretanto.
Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador por todas as quantias pagas, o mais tardar nos 14 dias seguintes à data em que o contrato foi rescindido. O Vendedor fará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação inicial, a menos que o cliente concorde expressamente com um meio diferente.
10. DIREITO DE RETIRADA
Nas condições determinadas pelos artigos L. 221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o cliente tem um direito de resolução que pode exercer no prazo de catorze (14) dias corridos a contar da data de receção ou retirada da Encomenda.
O dia do recebimento dos Artigos não é contado no período de 14 dias. Informa-se o cliente que este período começa a correr no início da primeira hora do primeiro dia e termina no termo da última hora do último dia do período. No caso de este prazo expirar em um sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, é prorrogado até o primeiro dia útil seguinte. No caso de um pedido de vários itens entregues separadamente ou no caso de um pedido de um item composto por lotes ou peças múltiplas, cuja entrega é escalonada por um período definido, o prazo é contado a partir do recebimento do último artigo ou lote ou da última peça.
O Cliente que pretenda exercer o seu direito de retratação deverá devolver os Artigos dentro do prazo referido, na sua embalagem original, completa, nova. A devolução do Artigo deve ser feita sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias após o cliente ter comunicado ao Vendedor a sua decisão de desistência. Este prazo considera-se cumprido se o cliente devolver o artigo antes do termo do prazo de catorze dias.".
Os custos diretos de devolução dos Artigos serão suportados pelo cliente.
O cliente exerce o seu direito de rescisão enviando ao Vendedor, antes do termo do prazo de rescisão, o formulário padrão de rescisão anexado no Anexo I.
O cliente não tem de motivar ou justificar a sua decisão.
Em caso de desistência do cliente do contrato celebrado com o Vendedor, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes do fato de você ter escolhido, caso seja apropriado, um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo Vendedor) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que o Vendedor for informado da decisão do cliente de rescindir o contrato. O Vendedor fará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação inicial, a menos que o cliente concorde expressamente com um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não acarretará quaisquer custos para o cliente. O Vendedor pode adiar o reembolso até receber o Item ou até que o cliente tenha fornecido o comprovante de envio do Item, sendo a data escolhida a do primeiro desses eventos.
A responsabilidade do cliente só se aplica em relação à depreciação do artigo resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento deste artigo.
Os itens devolvidos devem estar em estado de novo, em sua embalagem original, acompanhados de todas as suas etiquetas, acessórios, documentação e instruções de uso, bem como a nota fiscal de compra que permita à Comsi Comsa identificar o pedido.
Qualquer item que esteja danificado, danificado, sujo ou incompleto será recusado. Alguns itens não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção à saúde, como roupas íntimas (collants, lingerie), tampões para os ouvidos, protetores bucais, conchas de proteção, artigos de suor ou roupas de banho.
Itens em segunda mão não serão devolvidos ou trocados, exceto no caso de itens defeituosos.
11. GARANTIAS
11.1 GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE
O Vendedor é responsável pela falta de conformidade dos Artigos nas condições do artigo L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor e pelos defeitos ocultos dos produtos vendidos nas condições previstas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
Os itens vendidos devem estar em conformidade com o contrato e estar livres de defeitos de conformidade no momento da entrega.
O Vendedor é também responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta lhe tenha sido imputada pelo contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade.
De acordo com o artigo L. 217-5 do Código do Consumidor, “O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for específico para o uso usualmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite. »
Durante uma ação relativa à garantia legal de conformidade, o cliente:
• beneficia de um prazo de 2 (dois) anos a partir da entrega da mercadoria para agir perante o seu Vendedor;
• pode optar entre reparar ou substituir a mercadoria, observadas as condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
• está dispensado de provar a existência da falta de conformidade dos bens durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega dos bens (este prazo é reduzido para 6 meses para bens em segunda mão).
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida.
A implementação da garantia ocorre sem nenhum custo para o cliente.
O cliente pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641.º do Código Civil e, neste caso, pode optar entre a resolução da venda ou a redução do preço nos termos do artigo 1.644 do Código Civil. A ação resultante de defeitos latentes deve ser intentada pelo cliente no prazo de 2 (dois) anos a contar da descoberta do defeito.
Para determinados produtos, o cliente pode beneficiar de uma garantia comercial, cujos termos e condições estão descritos num contrato escrito entregue ao cliente. Em todos os casos, caberá ao cliente provar que cumpre as condições da garantia que está a implementar.
12. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
O conteúdo do Site (documentos técnicos, desenhos, fotografias, etc.) permanece propriedade exclusiva do Vendedor, o único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre este conteúdo. O cliente concorda em não fazer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é suscetível de constituir um crime de falsificação.
O mesmo se aplica à marca "COMSI COMSA" do Vendedor, bem como a todas as marcas, figurativas ou não, e de forma mais geral todas as outras marcas, ilustrações, imagens e logotipos que aparecem nos Produtos, seus acessórios e suas embalagens, sejam registradas ou não, são propriedade exclusiva do Vendedor ou de terceiros. Qualquer reprodução, modificação ou uso total ou parcial dessas marcas, ilustrações, imagens e logotipos, por qualquer motivo e em qualquer meio, sem o consentimento prévio expresso do Vendedor ou dos terceiros envolvidos, é estritamente proibido. O mesmo se aplica a qualquer combinação ou conjunção com qualquer outra marca, símbolo, logotipo e, mais geralmente, qualquer sinal distintivo destinado a formar um logotipo composto. O mesmo se aplica a todos os direitos autorais, desenhos, modelos e patentes de propriedade do Vendedor ou de terceiros interessados.
13. DADOS PESSOAIS
Para efeitos deste artigo, quando os termos e expressões mencionados não estiverem definidos nos T&Cs, têm o significado que lhes é atribuído pelo (i) Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 conhecido como “RGPD”, (ii) ) Lei francesa de proteção de dados nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada pela Lei nº 2018-493 de 20 de junho de 2018 e Portaria nº 2018-1125 de 12 de dezembro de 2018 (doravante denominada coletivamente como "Dados Lei de Proteção”). O cliente reconhece que a Venda Online de Produtos conforme previsto pelo GCS envolve a coleta e processamento de seus dados pessoais pelo Vendedor. O Vendedor, atuando como controlador de dados, compromete-se a cumprir as disposições da Lei de Proteção de Dados relativas, em particular, à coleta, uso, transferência, armazenamento e exclusão de dados pessoais. O cliente tem o direito de acesso, retificação, apagamento e limitação dos dados que lhe dizem respeito. Para exercer estes direitos ou para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados, o cliente pode contactar o Vendedor através do seguinte endereço postal ou email comsicomsa.net@gmail.com. O cliente pode, se considerar que os seus direitos de “TI e Liberdades” não são respeitados, enviar uma reclamação à CNIL. Caso o cliente pretenda saber mais sobre a gestão dos seus dados pessoais, pode consultar a política de privacidade do Vendedor disponível em https://www.comsicomsa.net/politique-de-confidencialite
14. SOLUÇÃO DE LITÍGIOS – MEDIAÇÃO
14.1 RECLAMAÇÃO
Em caso de litígio, deverá primeiro contactar o serviço de apoio ao cliente do Vendedor através do 07 68 80 94 09, de segunda a sábado, excepto feriados ou dias não úteis, das 9h30 às 18h30, ou por e-mail comsicomsa. net@gmail.com ou Postal para COMSI COMSA 309, Route de Reims 02200 Villeneuve-Saint-Germain
14.2 MEDIAÇÃO
Nos termos do artigo L. 612-1 do Código do Consumidor, “qualquer consumidor tem o direito de recorrer livremente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável do litígio entre ele e um profissional. »
Os litígios abrangidos pelo artigo L. 612-1 do Código do Consumidor são os litígios definidos no artigo L. 611-1 do Código do Consumidor, nomeadamente os litígios de natureza contratual, relativos à execução de um contrato de venda ou prestação de serviços, entre um consumidor e um profissional.
Em caso de insucesso do pedido de reclamação ao serviço de atendimento ao cliente ou na ausência de resposta deste serviço no prazo de dois meses, nos termos do artigo R. 616-1 do Código do Consumidor, o cliente pode ter o seu pedido analisado por um mediador cuja Os dados de contato são fornecidos abaixo, sabendo que uma disputa só pode ser examinada, exceto em casos excepcionais, por um único mediador:
CMAP
Serviço de Mediação do Consumidor
39 Avenida Franklin Roosevelt
75008 Paris
www.mediateur-conso.cmap.fr
Para apresentar o seu pedido de mediação, o cliente dispõe de um formulário de reclamação no site do mediador.
As partes permanecem livres para aceitar ou recusar o recurso à mediação, bem como, em caso de recurso à mediação, aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador. Em caso de recusa de recurso à mediação, ou de incumprimento desta, as partes mantêm a faculdade de recorrer ao tribunal competente.
15. FORÇA MAIOR
O cumprimento pelo Vendedor das suas obrigações ao abrigo das presentes CGV será suspenso em caso de ocorrência de um caso fortuito ou força maior na aceção do artigo 1218.º do Código Civil, que dificulte ou atrase a sua execução.
O Vendedor notificará o cliente da ocorrência de tal evento fortuito ou força maior no prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de ocorrência do evento.
Quando a suspensão do cumprimento das obrigações do Vendedor continuar por um período superior a 30 dias, o Cliente tem a opção de rescindir o Pedido em andamento e o Vendedor reembolsará o Pedido nas condições referidas no Artigo 7.5.
16. NULIDADE DE UMA CLÁUSULA DO GCS
Se alguma das cláusulas destas GCS for cancelada, essa nulidade não implicará a nulidade das demais cláusulas das GCS que permanecerão em vigor entre as Partes.
17. TOTALIDADE
Estes T&Cs expressam todas as obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o cliente os aceita sem reservas.
Estas CGV aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, em particular, as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.
18. NÃO RENÚNCIA
O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nas presentes CGV não pode ser interpretado para o futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
19. TÍTULO
Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
20. DETALHES DO VENDEDOR
O nome do Vendedor (o profissional): COMSI COMSA
Endereço do estabelecimento do Vendedor: 309, Route de Reims 02200 Villeneuve-Saint-Germain
Telefone do vendedor: 07 68 80 94 09
Endereço de e-mail do Vendedor: comsicomsa.net@gmail.com
21. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Os T&Cs estão sujeitos à lei francesa.
Qualquer disputa resultante da formação, interpretação ou execução destes T&Cs estará sob a jurisdição exclusiva dos tribunais franceses, não obstante vários réus ou reclamações de garantia.