Perguntas frequentes

É possível trocar ou devolver um artigo encomendado para entrega na loja?

Um produto entregue por correio não pode ser devolvido às nossas lojas neste momento. Estamos trabalhando para oferecer este serviço o mais rápido possível.
Como fazer uma devolução?

PEDIDO DE ENTREGARetiramos qualquer item não usado, devolvido em sua condição e embalagem originais e ainda com sua etiqueta.1) Acesse sua conta de cliente na seção meus pedidos e clique em devolver2) Selecione os produtos a devolver, indicando o motivo da devolução e valide a sua devolução clicando em "enviar o pedido de devolução"3) Embale e sele seu pacote com cuidado, usando uma caixa resistente de tamanho apropriado ou saco acolchoado para proteger o conteúdo.4) Tape todas as costuras de topo e evite usar barbante, papel de embrulho, máscara ou fita adesiva.5) Afixe a etiqueta de devolução cuidadosamente em sua embalagem, garantindo que nenhum dos detalhes da etiqueta seja coberto.Nosso parceiro de logística deve escanear o código de barras na etiqueta de devolução para processar sua devolução, portanto, cole a etiqueta no EXTERIOR da embalagem. Não obstrua ou obscureça a etiqueta.Certifique-se de remover ou ocultar endereços antigos ou etiquetas de envio.Envie o pacote para o endereço listado no formulário de devolução.⚠ Certifique-se de seguir as instruções acima, caso contrário, o período de reembolso poderá ser estendido.Os custos de devolução são de sua responsabilidade.Você pode fazer a devolução pela transportadora de sua escolha, você paga os custos de devolução diretamente à sua transportadora.COMANDO C&CAs lojas só aceitam itens em perfeitas condições.Pode devolver um artigo comprado no Click & Collect na nossa loja onde efetuou o levantamento, lembramos que tem 14 dias para mudar de ideias.Tudo o que você precisa fazer é ir ao nosso checkout Comsi Comsa com seu item e sua fatura de compra.
Quais são os custos e prazos de entrega?

O custo de envio é de € 4,50 para pedidos abaixo de € 30 e € 7,50 para pedidos entre € 30,01 e € 49,99. A partir de 50€ em compras, oferecemos-lhe os portes de envio na França metropolitana. Em qualquer caso, o valor dos custos de entrega é indicado ao cliente antes da validação do pedido. Os prazos de entrega são de 3 a 5 dias e podem variar de acordo com a disponibilidade dos produtos encomendados. Os tempos mencionados são dados como uma indicação. Este é o tempo médio observado por nossas transportadoras. A data de envio mencionada em seu pedido deve ser adicionada a este período.
Posso ter a minha encomenda entregue na loja?

A entrega na loja não está disponível. Oferecemos apenas um serviço de recolha (Click & Collect) dos seus produtos em loja em função dos stocks disponíveis deste. Produtos não qualificados para Click & Collect: álcool e produtos para fumar