Vanliga frågor

Är det möjligt att byta eller returnera en beställd vara för leverans till butik?

En produkt som levereras med bud kan inte returneras till våra butiker för närvarande. Vi arbetar för att erbjuda dig denna tjänst så snart som möjligt.
Hur gör man en retur?

LEVERANSORDERVi tar tillbaka alla oanvända varor som returneras i originalskick och förpackning och fortfarande bär dess etikett.1) Gå till ditt kundkonto i avsnittet Mina beställningar och klicka på retur2) Välj de produkter som ska returneras, ange orsaken till returen, validera sedan din retur genom att klicka på "skicka returförfrågan"3) Packa och försegla ditt paket noggrant, använd en robust låda av lämplig storlek eller vadderad påse för att skydda innehållet.4) Tejpa alla rumpsömmar och undvik att använda garn, omslagspapper, maskering eller tejp.5) Fäst returetiketten snyggt på ditt paket och se till att ingen av etikettens detaljer täcks.Vår logistikpartner måste skanna streckkoden på returetiketten för att kunna behandla din retur, så vänligen klistra etiketten på UTSIDEN av paketet. Blockera eller dölj inte etiketten.Se till att ta bort eller dölja gamla adresser eller fraktetiketter.Skicka paketet till den adress som anges på returformuläret.⚠ Se till att följa instruktionerna ovan, annars kan återbetalningsperioden förlängas.Returkostnader är ditt ansvar.Du kan göra returen av den transportör du väljer, du betalar returkostnaderna direkt till din transportör.C&C-KOMMANDOButiker tar bara tillbaka varor i perfekt skick.Du kan returnera en vara köpt i Click & Collect i vår butik där du gjorde uttaget, vi påminner dig om att du har 14 dagar på dig att ångra dig.Allt du behöver göra är att gå till vår Comsi Comsa kassa med din vara och din köpfaktura.
Vad är kostnader och leveranstider?

Fraktkostnaden är €4,50 för beställningar under €30 och €7,50 för beställningar mellan €30,01 och €49,99. Från 50€ i köp erbjuder vi dig fraktkostnaderna i storstadsområdet Frankrike. I alla fall anges beloppet för leveranskostnaderna för kunden innan valideringen av beställningen. Leveranstider är 3 till 5 dagar och kan variera beroende på tillgängligheten för de beställda produkterna. De nämnda tiderna ges som en indikation. Detta är den genomsnittliga tiden som noterats av våra operatörer. Leveransdatumet som nämns i din beställning måste läggas till denna period.
Kan jag få min beställning levererad till butiken?

Leverans till butik är inte tillgänglig. Vi erbjuder endast en insamlingstjänst (Click & Collect) av dina produkter i butik beroende på tillgängliga lager av denna. Produkter som inte är kvalificerade för Click & Collect: Alkohol och rökprodukter